Việc xử lý tranh chấp trong điểm kinh doanh casino 2024 được quy định như thế nào?
Quy định về việc xử lý tranh chấp trong điểm kinh doanh casino 2024 như thế nào? Doanh nghiệp có phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp không?
1. Việc xử lý tranh chấp trong điểm kinh doanh casino 2024 được quy định như thế nào?
Căn cứ Điều 22 Nghị định 03/2017/NĐ-CP, việc xử lý tranh chấp trong điểm kinh doanh casino được quy định như sau:
1.1. Xây dựng quy chế giải quyết tranh chấp
Doanh nghiệp phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino phát sinh trong quá trình tham gia các trò chơi có thưởng tại Điểm kinh doanh casino. Quy chế giải quyết tranh chấp phải bao gồm các nội dung cơ bản sau:
(i) Các trường hợp tranh chấp xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp.
(ii) Trách nhiệm của người chơi, doanh nghiệp về việc báo cáo, phản ánh các trường hợp được cho là trò chơi có thưởng không diễn ra theo đúng Thể lệ trò chơi và đề nghị doanh nghiệp giải quyết.
(iii) Các điều kiện về hiện trạng để các khiếu nại được xem xét, xử lý.
(iv) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp bao gồm: Hồ sơ khiếu nại, bộ phận tiếp nhận khiếu nại, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp.
(v) Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người chơi và doanh nghiệp.
1.2. Hình thức công khai Quy chế giải quyết tranh chấp
Doanh nghiệp phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp thông qua hình thức niêm yết công khai tại Điểm kinh doanh casino; trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp (nếu có); hoặc phát tờ rơi cho người tham gia các trò chơi có thưởng.
1.3. Trường hợp doanh nghiệp và người chơi không thể tự giải quyết tranh chấp được
Trường hợp doanh nghiệp và người chơi không thực hiện hòa giải, không đồng ý kết quả giải quyết tranh chấp, người chơi hoặc doanh nghiệp được quyền làm thủ tục ra tòa án để giải quyết hoặc lựa chọn tố tụng trọng tài theo quy định của pháp luật.
| Hệ thống biểu mẫu về pháp luật doanh nghiệp (cập nhật mới) |
Quy định về xử lý tranh chấp trong điểm kinh doanh casino 2024
(Ảnh minh họa – Nguồn từ Internet)
2. Theo quy định thì doanh nghiệp casino phải có những nghĩa vụ gì?
Căn cứ khoản 2 Điều 21 Nghị định 03/2017/NĐ-CP, doanh nghiệp kinh doanh casino có nghĩa vụ:
(i) Tuân thủ các quy định của pháp luật về kinh doanh casino.
(ii) Bố trí người quản lý, điều hành Điểm kinh doanh casino theo đúng danh sách đã đăng ký trong hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh casino. Trường hợp có thay đổi về người quản lý, điều hành Điểm kinh doanh casino, doanh nghiệp phải đảm bảo người thay thế đáp ứng các điều kiện về người quản lý, điều hành Điểm kinh doanh casino theo quy định tại điểm d khoản 1 Điều 24 Nghị định 03/2017/NĐ-CP và có trách nhiệm gửi thông báo bằng văn bản đến Bộ Tài chính, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Sở Tài chính, cơ quan đăng ký đầu tư.
(iii) Tổ chức các loại hình trò chơi có thưởng theo đúng Thể lệ trò chơi đã công bố.
(iv) Thanh toán đầy đủ, kịp thời các giải thưởng cho người chơi. Thực hiện xác nhận tiền trúng thưởng đúng số thực tế nếu người chơi yêu cầu.
(v) Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại của người chơi theo đúng Thể lệ trò chơi và quy định của pháp luật.
(vi) Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và các quy định pháp luật khác có liên quan trong quá trình hoạt động kinh doanh.
(vii) Thực hiện các biện pháp phòng, chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
(viii) Thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn xã hội trong quá trình hoạt động kinh doanh casino theo quy định của pháp luật.
(ix) Giữ bí mật về thông tin trúng thưởng theo yêu cầu của người chơi, ngoại trừ việc cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu để phục vụ công tác giám sát, kiểm tra, thanh tra và điều tra theo quy định của pháp luật.
(x) Xây dựng các bộ phận hỗ trợ tư vấn, tuyên truyền, giáo dục nhận thức, kiểm soát hành vi tham gia của người chơi.
(xi) Xây dựng và áp dụng quy chế về chơi casino có trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
(xii) Xây dựng hệ thống thông tin, chế độ báo cáo với các cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động kinh doanh casino theo quy định của pháp luật.
(xiii) Chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật Việt Nam về mọi hoạt động kinh doanh casino, kể cả khi thuê quản lý.