Vụ nha khoa 360 Dental "hô biến" thành nha khoa Dental 365: Từng nhổ nhầm răng khách hàng

Theo tài liệu của PV thu thập được cho thấy, năm 2023, Phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental (nha khoa 360 Dental) nay được đổi tên thành Phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt Dental 365 (nha khoa Dental 365) trực thuộc Công ty CP Nha khoa 365 Toàn Cầu từng bị khách hàng tố nhổ nhầm răng khiến bệnh nhân đau nhức, ảnh hưởng đến sức khỏe.

Cụ thể, vào thời điểm tối ngày 24/4/2023, mạng xã hội rầm rộ chia sẻ nội dung một người đàn ông trung tuổi tới phòng khám răng để nhổ răng nhưng khi về mới biết mình bị nhổ nhầm sang răng khác.

Theo tìm hiểu của PV, người bị đau răng và có nhu cầu nhổ là ông Nguyễn T. (SN 1962) ở Hà Nội. Địa điểm xảy ra sự việc có treo biển Phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental ở tòa CT2B KĐT mới Nghĩa Đô, Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội. Phòng khám này là chi nhánh thứ 2 của hệ thống nha khoa 360 Dental có trụ sở chính số 16 Nguyễn Thị Định (quận Cầu Giấy), chủ là bà Nguyễn Thy Nga, nay đơn vị đã đổi tên thành nha khoa Dental 365.

Vào thời điểm đó, khách hàng T. chia sẻ: "Tôi đi nhổ răng, lên mạng tìm cửa hàng tiện đường đi và có chỗ đậu xe thoải mái. Chỉ 1 phút tra Google, tôi đến nha Khoa 360 Dental - 106 Hoàng Quốc Việt.

Hăm hở nhổ răng hàm, hăm hở về, 2 hôm sau vẫn đau nhức quá và phát hiện mình đã bị vặn nhầm răng khác...".

"Bàn qua bàn lại trên điện thoại, nhắc nhở hẳn hoi và người nhổ răng mới nhớ ra phải xin lỗi tôi một câu. Thế nhưng, bàn đến đền bù thiệt hại thì họ gạt phăng bằng đủ lý lẽ chuyên nghiệp.

Và rồi họ cho nhân viên nhắn: "nếu chú không đồng ý bên cháu xin phép ngừng quá trình điều trị ở đây..." - khách hàng phản ánh trên mạng xã hội.

Vào thời điểm đó (tức ngày 25/4/2023), PV đến trực tiếp phòng khám nhưng đơn vị đã đóng cửa. Những vấn đề trên, Chuyên trang Gia đình và Xã hội (Báo Sức khỏe và Đời sống) đã đăng tải các nội dung liên quan.

Sau lùm xùm nhổ nhầm răng được phản ánh, Phòng Y tế quận Bắc Từ Liêm vào cuộc và xác định, nha khoa 360 Dental của bà Nguyễn Thy Nga hoạt động chui (tức chưa có giấy phép) và bị xử phạt 90 triệu đồng.

Song song với đó, PV ghi nhận tại nha khoa 360 Dental ở số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy (trụ sở chính) tiếp tục phát hiện những bất ngờ, đáng chú ý nhất là hoạt động không phép. Điều này chính ông Nguyễn Đức Viên - Trường Phòng Y tế quận Cầu Giấy xác nhận với chúng tôi. Cùng thời điểm, PV có phản ánh bài viết: "Hàng loạt 'bí mật' bất thường sau cánh cửa của nha khoa 360 Dental?", sau đó Phòng Y tế quận Cầu Giấy kiểm tra và xử phạt hành chính, đồng thời đình chỉ hoạt động cơ sở 18 tháng.

Mặc dù bị đình chỉ hoạt động vào tháng 7/2023, ghi nhận của PV cho thấy đơn vị vấn âm thầm mở cửa đón khách. Sau đó, bẵng đi một thời gian, nha khoa 360 Dental ở số 16 Nguyễn Thị Định bỗng nhiên đổi tên phòng khám và công ty. Cụ thể từ "nha khoa 360 Dental" (Công ty TNHH Kiến tạo nụ cười) thành "nha khoa Dental 365" (Công ty CP Nha khoa 365 Toàn Cầu).

Liên quan đến những lùm xùm ở nha khoa Dental 365, ngày 1/8/2024, PV Báo Sức khỏe và Đời sống (Cơ quan ngôn luận của Bộ Y tế) đến Sở Y tế TP Hà Nội liên hệ làm việc và được bảo vệ hướng dẫn qua bộ phận văn thư. Tại đây, PV để lại nội dung và được nhân viên bộ phận văn thư tiếp nhận và nói: "Sẽ gửi lên lãnh đạo sau đó sắp xếp lịch và có người liên hệ làm việc".

Tuy nhiên, từ ngày 1/8/2024 đến nay (ngày 22/8/2024) đã gần 1 tháng trôi qua, PV vẫn chưa nhận được phản hồi lịch làm việc từ Sở Y tế TP Hà Nội về sự việc của nha khoa Dental 365.

Như Gia đình và Xã hội đã thông tin, sau lùm xùm khách hàng tố nhổ nhầm răng, hệ thống Phòng khám chuyên khoa răng - hàm -mặt 360 Dental (nha khoa 360 Dental) của bà Nguyễn Thy Nga có trụ sở chính ở số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội đã thay tên, "lột xác" thành một đơn vị mới để hoạt động.

Cụ thể, ngày 22/7/2024, theo ghi nhận của PV Báo Sức khỏe và Đời sống, tại địa chỉ số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy là căn nhà cao khoảng 6 - 7 tầng, có gắn biển Phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt Dental 365 (nha khoa Dental 365) trực thuộc Công ty CP Nha khoa 365 Toàn Cầu. Tấm biển hiệu này giống biển hiệu của Dental 360 trước đó từ màu sắc đến bố cục, cách trình bày.

Theo thông tin ghi trên biển hiệu Nha khoa Dental 365 cho thấy, người phụ trách chuyên môn phòng khám là bà Nguyễn Thy Nga. Phòng khám hoạt động từ 8h đến 20h từ thứ 2 đến Chủ nhật. Trên biển hiệu, phần giấy phép hoạt động phòng khám chưa thấy ghi đầy đủ. Tuy nhiên, trong màn hình Led ở dưới biển hiệu phòng khám có chạy chữ ghi giấy phép của đơn vị được Sở Y tế TP Hà Nội cấp với số 3051/HNO-GPHĐ.

Theo tìm hiểu của PV, Công ty CP Nha khoa 365 Toàn Cầu có địa chỉ số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội do ông Nguyễn Việt Anh là người đại diện pháp luật. Trước đó, địa chỉ trên là trụ sở hoạt động của Phòng chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental trực thuộc Công ty TNHH Kiến tạo nụ cười có địa chỉ số 17, ngách 41, ngõ 342 Khương Đình, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, người đại diện pháp luật là bà Nguyễn Thy Nga.

Hiện nay, nha khoa Dental 365 của Công ty CP Nha khoa kiến 365 Toàn Cầu do ông Nguyễn Việt Anh là đại diện pháp luật, còn bà Nguyễn Thy Nga là người phụ trách chuyên môn phòng khám. Được biết, ông Nguyễn Việt Anh và bà Nguyễn Thy Nga có mối quan hệ vợ chồng, như lời ông Việt Anh khẳng định với phóng viên trong buổi làm việc ngày 04/5/2023.

Trong vai bệnh nhân cũ của nha khoa 360 Dental, PV được nhân viên phòng khám xác nhận, nha khoa Dental 365 và nha khoa 360 Dental là một và mới chuyển về địa chỉ số 16 Nguyễn Thị Định.

Trước sự việc này, thiết nghĩ người dân cần cẩn trọng khi đến thực hiện khám răng tại nha khoa Dental 365 số 16 Nguyễn Thị Định, tránh gặp một số rủi ro như những sự việc đã từng xảy ra.

Gia đình và Xã hội sẽ tiếp tục thông tin.

Video: Nha khoa 360 Dental bị phạt sau vụ khách tố nhổ nhầm răng, hoạt động không phép