Gửi bình luận
Thông tin về các sàn thương mại điện tử tăng phí đối với nhà bán hàng đã khiến không ít người kinh doanh lo ngại về những hệ lụy kéo theo. Đặc biệt là vấn đề mất khách, giảm số lượng đơn hàng.
Chị Vi Thị Thúy (ở Bắc Từ Liêm, Hà Nội) chuyên kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm trên sàn thương mại điện tử Shoppe. Những ngày này, khi có thông tin về việc các sàn thương mại điện tử tăng phí đối với người bán hàng, chị Thúy lo lắng về lợi nhuận kinh doanh cũng như giữ chân khách hàng.
Ngày 14/3, chia sẻ với phóng viên, chị Thúy cho biết, sau dịch COVID-19, sự cạnh tranh trên thị trường online từ tăng lên rất nhiều. Các chủ hàng muốn có được lợi thế, bán được nhiều hàng thì ngoài việc giữ mức giá hợp lý cho sản phẩm còn cần phải tổ chức các đợt giảm giá, khuyến mãi.
Tuy nhiên, nếu bị tăng chi phí trên sàn, chủ hàng không những không dám tiếp tục tổ chức các đợt giảm giá, khuyến mãi mà thậm chí còn buộc phải tăng giá sản phẩm để tránh bị thua lỗ.
Cũng theo chị Thúy, nếu sàn thương mại điện tử tăng phí, các chủ hàng buộc tăng giá sản phẩm thì rất có khả năng là khách hàng sẽ rời đi hoặc ưu tiên những lựa chọn tốt hơn. Điều này dẫn đến chủ hàng sẽ mất đi lượng khách đáng kể.
Chị Thúy khẳng định, trong kinh doanh, việc mất khách sẽ ảnh hưởng lớn tới doanh thu.
Là một người chuyên bán các sản phẩm mỹ phẩm nhập ngoại, chị Đặng Lê Hằng (ở Cầu Giấy, Hà Nội) lại cho rằng, tăng phí sàn đối với các chủ hàng sẽ là cơ hội cho những mặt hàng chất lượng kém nhưng giá rẻ len lỏi vào các sàn thương mại điện tử, trước áp lực cạnh tranh về giá.
Trước những lo lắng của người bán về việc tăng phí sàn thương mại điện tử khiến các chủ hàng nâng giá sản phẩm, dẫn đến nguy cơ mất đi một lượng khách nhất định, thì đại diện Shopee cho rằng, những thay đổi này được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên tình hình thị trường và nhu cầu của người mua và người bán.
Shopee khẳng định, các khoản phí điều chỉnh sẽ được tái đầu tư vào việc nâng cấp nền tảng và triển khai các giải pháp hỗ trợ phát triển bền vững cho nhà bán hàng.
Trước đó, Shopee và TikTok Shop đã có thông báo sẽ điều chỉnh chính sách phí từ ngày 1/4/2025.
Cụ thể, Shopee sẽ tăng phí cố định từ 0,5% - 6% tùy ngành hàng. Đồng thời, sàn ngừng cung cấp gói Freeship Xtra và triển khai chương trình ưu đãi phí vận chuyển toàn sàn với mã freeship giá trị tối đa lên đến 500.000 đồng cho người bán.
Đối với các nhà bán hàng đã tham gia gói Freeship Xtra, mức phí không thay đổi. Tuy nhiên, những nhà bán không tham gia sẽ chịu ảnh hưởng đáng kể. Chính sách mới của Shopee cũng điều chỉnh phí trả hàng/hoàn tiền
Trước ngày 1/4/2025, Shopee hỗ trợ chi phí này nếu không phải lỗi của sản phẩm hay người bán. Sau ngày 1/4/2025, người bán sẽ phải tự chịu toàn bộ chi phí trừ khi đăng ký sử dụng dịch vụ PiShip - gói tiết kiệm chi phí vận chuyển với mức phí 2.300 đồng/đơn (đã bao gồm thuế GTGT).
PiShip giúp miễn phí vận chuyển trả hàng lên đến 500.000 đồng. Shopee cho biết, người bán sẽ được sử dụng miễn phí PiShip trong 3 tuần đầu kể từ lần đăng ký đầu tiên, trong khoảng thời gian từ ngày 1/4 đến 30/4.
Không chỉ Shopee, TikTok Shop cũng thông báo sẽ áp dụng biểu phí hoa hồng mới từ ngày 1/4/2025. Theo đó, phí hoa hồng với nhà bán hàng thường tăng từ 3% lên 4%. Đáng chú ý, phí hoa hồng cho các shop thuộc phân khúc Shop Mall sẽ tăng từ 4,54% - 5,78% lên 6,05% - 7,7% (tăng trung bình khoảng 2%). Ngoài ra, nhà bán còn phải chịu thêm phí giao dịch 5% và phí vận chuyển.
Ngoài hai nền tảng trên, từ ngày 1/2/2025, Lazada cũng đã tăng phí cố định từ 3% lên 4% và giảm giá gói Freeship max từ 8% xuống 6% giá trị đơn hàng.
Lazada cũng thông báo các nhà bán hàng khi tham gia chương trình Freeship max sẽ không còn được miễn phí cố định. Như vậy, tính tổng thể các loại phí thì người bán phải chia cho sàn khoảng 15% doanh thu, cao hơn trước 2%.