TikToker chia sẻ những đúc kết hữu ích để gia tăng cơ hội chốt đơn hàng thành công
TikTok Phương Bắc Livestream (35 tuổi), người sở hữu kênh TikTok cá nhân hơn 1.2 triệu người theo dõi và nổi tiếng trên cộng đồng mạng bởi những video chia sẻ bí quyết livestream bán hàng cho cộng đồng đã có những đúc kết hữu ích để gia tăng cơ hội chốt đơn hàng online thành công.
Cùng trao đổi với TikToker Phương Bắc để hiểu thêm về cô và những mẹo giúp chốt đơn hàng thành công nhé!
Để có một bài viết thu hút, livestream có nhiều người xem hay bán hàng hiệu quả thì việc xác định rõ chân dung khách hàng là điều quan trọng nhất. Để hiểu rõ đối tượng khách hàng, người bán phải phân tích rõ những yếu tố sau: độ tuổi, giới tính, thu nhập, hành vi sở thích,... từ đó mới có thể tìm vị trí của khách hàng trên mạng xã hội và kết nối với họ. Bán hàng là trao giá trị đến khách hàng, nên ngoài chất lượng sản phẩm còn là những giá trị cộng thêm, người bán phải xây dựng được sự tin tưởng đối với khách hàng.
Nắm rõ quy trình bán hàng, hành vi của khách hàng. Khách hàng phải trải qua quy trình biết - thích - tin - mua và giới thiệu. Người bán hàng cần cho họ biết bạn là ai, tiếp theo là để khách hàng thích và tin vào sản phẩm, thương hiệu, sau đó mới bán hàng. Thông thường, chúng ta rất hay đi tắt: vừa mới bán hàng là cứ bán luôn, nghĩa là cứ nói tôi có sản phẩm A,B,C, hãy mua sản phẩm của tôi đi… Đây là một việc làm không bền vững.
Điều quan trọng hơn hết là người bán phải chủ động liên tục nâng cấp kiến thức của mình. Các kiến thức về mạng xã hội, cách đăng bài viết như thế nào để thu hút khách hàng, cách livestream, tương tác như thế nào cho hiệu quả… đều phải học. Việc hoàn thiện các kỹ năng và không ngừng cập nhật thông tin sẽ giúp người bán theo kịp với sự thay đổi không ngừng của công nghệ, xu hướng tiêu dùng.